RESPONSIVITAS LAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN PADA RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM MAIJEN H.A THALIB KABUPATEN KERINCI

Clarinda, Natasha (2021) RESPONSIVITAS LAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN PADA RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM MAIJEN H.A THALIB KABUPATEN KERINCI. S1 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

	Text FULL SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (912kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (94kB)
	Text BAB I.pdf Download (334kB)
	Text BAB IV.pdf Download (94kB)
	Text COVER.pdf Download (14kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (321kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (92kB)

Official URL: https://repository.unja.ac.id/

Abstract

Pelayanan yang dilaksanakan oleh pemerintah salah satunya adalah pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Kesehatan adalah salah sautu elemen penting yang harus dipenuhi dan dimiliki oleh masyarakat Indonesia.oleh sebab itu maka pemerintah diharuskan untuk menciptakan pelayanan kesehatan yang baik serta responsivitas petugas layanan yang cepat, cermat dan tepat dalam melayani. Salah satu instansi yang menjalankan proses pelayanan kesehatan yaitu Rumah Sakit Umum Mayjen H.A Thalib Kabupaten Kerinci, namun dalam penyelenggaraanya ditemukan ada beberapa masalah yang membuat pelayanan menjadi sedikit terhambat dan kurang mencapai tujuan untuk menciptakan kepuasan maksimal kepada pasien seperti kurang ada kecepatan pelayanan pada malam hari serta saran yang kurang diberikan oleh pasien kepada pihak Rumah Sakit. Oleh karena itu diperlukannya responsivitas sebagai bukti bahwa sudah menanggapi keluhan dari Pasien. Tujuan dari Penelitian ini yaitu untuk melihat dan mengungkap bagaimana responsivitas serta bentuk layanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Maijen H.A Thalib Kabupaten Kerinci. Kata Kunci: Responsivitas, pelayanan, Rumah Sakit

Type:	Thesis (S1)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Ilmu Pemerintahan
Depositing User:	Clarinda
Date Deposited:	17 Dec 2021 03:21
Last Modified:	17 Dec 2021 03:21
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/28895

Actions (login required)

View Item