Analisis Loyalitas Peserta Program JKN Melalui Komunitas Merek Prolanis BPJS Kesehatan Kota Jambi

Prasetya, Judha Dwinop (2022) Analisis Loyalitas Peserta Program JKN Melalui Komunitas Merek Prolanis BPJS Kesehatan Kota Jambi. S2 thesis, Universitas Jambi.

	Text cover.pdf Download (301kB)
	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (300kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (291kB)
	Text BAB V.pdf Download (671kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (132kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Klub Prolanis sebagai komunitas merek yang diinisiasi oleh BPJS Kesehatan, dengan mengukur persepsi hubungan didalam suatu kelompok, yaitu kepercayaan dan kepuasan dari anggota terhadap Klub Prolanis yang dapat memberi pengaruh dalam membangun loyalitas peserta Program JKN. Elemen yang menjadi ukuran loyalitas adalah niat untuk memenuhi kewajiban iuran JKN secara rutin dan word of mouth positif. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menggunakan kuesioner. Pengambilan data dilakukan di Klub Prolanis yang dikelola oleh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di wilayah BPJS Kesehatan Cabang Jambi khususnya kota Jambi. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah purposive sampling. Kuesioner menggunakan skala likert lima poin dan data diolah dengan aplikasi SmartPLS versi 2.0.

Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	Komunitas Merek, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas, Prolanis
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Pascasarjana > Manajemen
Depositing User:	PRASETYA
Date Deposited:	20 Jul 2022 07:43
Last Modified:	20 Jul 2022 07:43
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/37746

Actions (login required)

View Item