ANALISIS PENGUKURAN KINERJA BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM (Studi Kasus pada Perumda Air Minum Tirta Pengabuan Kabupaten Tanjung Jabung Barat)

Gustini, Widya (2022) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM (Studi Kasus pada Perumda Air Minum Tirta Pengabuan Kabupaten Tanjung Jabung Barat). S1 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

[img] Text
SKRIPSI FULL WIDYA GUSTINI C1C018107.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
cover.pdf

Download (106kB)
[img] Text
PENGSAHAN.pdf

Download (249kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (338kB)
[img] Text
BAB VI.pdf

Download (222kB)
[img] Text
DAPUS.pdf

Download (322kB)
Official URL: https://repository.unja.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengukuran kinerja Balance Scorecard pada Perumda Air Minum Tirta Pengabuan Kabupaten Tanjung Jabung Barat pada perspektif keuangan, pelanggan, proses internal bisnis, pembelajaran dan pertumbuhan. Populasi pada penelitian ini adalah laporan keuangan Perumda Air Minum Tirta Pengabuan tahun 2018, 2019, dan 2020 dan pelanggan serta karyawan Perumda Air Minum Tirta Pengabuan. Teknik pengambilan sampel pelanggan yang digunakan adalah simple random sampling, penentuan ukuran sampel pelanggan menggunakan rumus slovin dan diperoleh ukuran sampel sebanyak 100 responden pelanggan dan 70 responden karyawan Perumda Air Minum Tirta Pengabuan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja Perumda Air Minum Tirta Pengabuan tahun 2018-2020 dengan menggunakan metode Balanced Scorecard secara keseluruhan dalam kategori “kurang baik”. Perspektif keuangan, perspektif proses internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dalam kategori kurang baik serta perspektif pelanggan dalam kategori baik. Kata Kunci : Kinerja, Balanced Scorecard, Perumda

Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Kinerja, Balanced Scorecard, Perumda
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > SI Akuntansi
Depositing User: Gustini
Date Deposited: 14 Nov 2022 02:14
Last Modified: 14 Nov 2022 02:14
URI: https://repository.unja.ac.id/id/eprint/40861

Actions (login required)

View Item View Item