Prosedur penagihan pembayaran biaya Indihome pada bagian Payment Collection PT.telkom Witel Jambi

Nurfaizah, Nyiayu (2023) Prosedur penagihan pembayaran biaya Indihome pada bagian Payment Collection PT.telkom Witel Jambi. D3 thesis, Fakultas ekonomi dan bisnis.

	Text laporan magang Nyiayu Nurfaizah.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text cover.pdf Download (243kB)
	Text halaman persetujuan dan pengesahan.pdf Download (1MB)
	Text abstrak.pdf Download (231kB)
	Text bab 1.pdf Download (369kB)
	Text bab 4.pdf Download (232kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (348kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Standar Operasional Prosedur (SOP) penagihan pembayaran biaya indihome pada bagian Payment Collaction PT. Telkom Witel Jambi dan untuk mengetahui faktor-faktor yang menghambat penagihan biaya indihome pada bagian Payment Collection di PT. Telkom Witel Jambi. Penelitian ini bersifat deskriptif yaitu dengan cara menggambarkan bagaimana standar operasional prosedur (SOP) yang diterapkan dan faktor hambatan yang ditemui. Hasil penelitian menunjukkan SOP yang di gunakan berjalan dengan baik dan faktor hambatan yang ditemui saat melakukan penagihan biaya IndiHome sangat beragam, yaitu dari faktor jaringan, faktor data dan faktor SDM. Faktor-faktor ini sangat perpengaruh besar pada penilaian pelanggan terhadap PT. Telkom Witel Jambi.

Type:	Thesis (D3)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Nurfaizah
Date Deposited:	11 Jul 2023 03:22
Last Modified:	11 Jul 2023 03:22
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/52292

Actions (login required)

View Item