EFEKTIVITAS PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI KELUHAN MASYARAKAT ONLINE (SIKESAL) DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA UNTUK PEMANFAATAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA JAMBI

Raja Yan, Dwi.M (2023) EFEKTIVITAS PELAKSANAAN SISTEM INFORMASI KELUHAN MASYARAKAT ONLINE (SIKESAL) DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA UNTUK PEMANFAATAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA JAMBI. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text Skripsi Full_M._Dwi_Yan_Raja_H1A119082 SELESAI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text cover M. Dwi Yan Raja_H1A119082.pdf Download (27kB)
	Text lembar pengesahan M.Dwi Yan Raja_H1A119082.pdf Download (526kB)
	Text ABSTRACT.pdf Download (31kB)
	Text BAB I.pdf Download (403kB)
	Text BAB IV.pdf Download (35kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (101kB)

Abstract

Skripsi Ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelaksanaan sistem informasi keluhan masyarakat online (Sikesal) dinas komunikasi dan informatika untuk pemanfaatan pelayanan publik di kota Jambi. Berkaitan dengan masalah tentang langkah dinas komunikasi dan informatika kota Jambi memanfaatkan aplikasi untuk pelayanan publik yang efektif. Adapun pembahasan dalam penelitian yaitu bagaimana efektivitas pelaksanaan aplikasi sikesal dinas komunikasi informatika untuk pemanfaatan pelayanan publik di kota Jambi, serta masalah apa yang dihadapi dan harus diselesaikan oleh dinas komunikasi dan informatika kota Jambi sehingga pelayanan publik melalui Aplikasi Sikesal dapat berjalan dengan efektif. Jenis penelitian Skripsi ini adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil sebagai berikut : Pertama, Pelaksanaan aplikasi sikesal untuk pelayanan publik di kota Jambi belum sepenuhnya dapat dikatakan efektif sebab masih banyak kendala yang ada, sering munculnya permasalahan dari Admin opd di dinas-dinas yang menjalankan tugas sering berganti orang dan kurang responsif sehingga berdampak kepada jalannya sikesal. Kedua, Dinas komunikasi dan informatika kota Jambi selalu mengedepankan aplikasi sikesal untuk menjadi wadah bagi pengaduan masyarakat di kota jambi dengan kompetensi sumber daya yang mumpuni tentunya membuat pelaksanaan lebih efektif namun sikap respon yang lamban dapat memengaruhi efektivitas pelaksanaan pelayanan publik dengan Aplikasi Sikesal. Kata Kunci : Efektivitas, Sikesal, Pelaksanaan, Pelayanan publik

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Effectiveness, sikesal, implementation, public service
Subjects:	H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Ilmu Pemerintahan
Depositing User:	RAJA
Date Deposited:	17 Nov 2023 08:35
Last Modified:	08 Jul 2024 09:11
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/57802

Actions (login required)

View Item