ANALISIS KUALITAS WEBSITE SIPADUKO DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Febrianugrah, Dimas (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SIPADUKO DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text PDf DRAF FIX Dimas Febrianugrah (F1e119049).pdf Download (3MB)
	Text cover.pdf Download (1MB)
	Text lembar pengesahan.pdf Download (230kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstract

Pada penelitian ini, dilakukan analisis pengaruh kualitas website SIPADUKO terhadap kepuasan pengguna menggunakan WebQual 4.0 dan menggunakan tiga variabel usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), service interaction quality (pelayanan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner secara langsung kepada pengguna website SIPADUKO menggunakan skala likert. Analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS 26. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive random sampling dan diperoleh sampel sebesar 94 sampel. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan pada penelitian ini, untuk uji T sendiri didapatkan 1 variabel yaitu variabel Interaction Quality yang hipotesisnya diterima, sedangkan variabel usability dan variabel Information Quality Service terjadi penolakan hipotesis dikarnakan tidak berpengaruh signifikan. Untuk uji F yaitu variabel usability, information quality, dan service interaction quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel User Satisfaction adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung 22,209 > F tabel 2,705. Kata kunci: Webqual 4.0,Website, Usability, Information Quality,Service Interaction, User Satisfaction

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Webqual 4.0,Website, Usability, Information Quality,Service Interaction, User Satisfaction
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	FEBRIANUGRAH
Date Deposited:	15 Jan 2024 07:47
Last Modified:	15 Jan 2024 07:47
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/60446

Actions (login required)

View Item