PROSEDUR PENUKARAN POIN MELALUI APLIKASI MY INDIHOME PADA GRAPARI TELKOMSEL JAMBI

FEBRIANTI, HATIMA (2025) PROSEDUR PENUKARAN POIN MELALUI APLIKASI MY INDIHOME PADA GRAPARI TELKOMSEL JAMBI. D3 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

	Text HALAMAN FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text COVER.pdf Download (251kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN,PERSETUJUAN.pdf Download (565kB)
	Text abstrak.pdf Download (412kB)
	Text BAB 1.pdf Download (433kB)
	Text bab 4 kesimpulan.pdf Download (327kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (194kB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang pesat telah membawa perubahan signifikan dalam cara kita berinteraksi dengan layanan telekomunikasi. Salah satu perusahaan yang terus berinovasi dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan adalah Telkomsel, dengan memperkenalkan program poin yang memungkinkan pelanggan untuk menukarkan poin mereka dengan berbagai manfaat dan layanan tambahan. Aplikasi mobile, khususnya myIndiHome, telah menjadi sarana utama bagi pelanggan Telkom untuk mengakses layanan mereka dengan lebih mudah dan efisien. Laporan ini bertujuan untuk mengidentifikasi fiturfitur layanan Aplikasi My Indihome di Grapari Telkomsel Jambi, menjelaskan prosedur penukaran poin melalui aplikasi tersebut, serta mengidentifikasi kendala yang mungkin dihadapi oleh pelanggan dalam proses penukaran poin. Melalui peninjauan langsung dan pengumpulan data, metode analisis deskriptif kualitatif digunakan untuk menggambarkan realitas tentang Aplikasi My Indihome. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan pihak Grapari Telkomsel Jambi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui literatur ilmiah dan informasi tentang struktur organisasi perusahaan. Metode penelitian lapangan dan kepustakaan digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Hasil laporan ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang fitur-fitur layanan Aplikasi My Indihome, prosedur penukaran poin, dan kendala yang mungkin dihadapi oleh pelanggan. Implikasi praktis dari laporan ini adalah meningkatkan kesadaran pelanggan tentang layanan yang mereka gunakan, serta memberikan masukan berharga bagi Telkomsel untuk meningkatkan kualitas layanannya. Selain itu, laporan ini juga memberikan manfaat akademis dengan memberikan referensi dan pengetahuan tambahan tentang Aplikasi My Indihome. Dengan demikian, laporan ini memberikan kontribusi yang signifikan bagi pemahaman tentang aplikasi teknologi dalam industri telekomunikasi dan untuk pengembangan bisnis serta karir di masa depan. Kata Kunci: Prosedur ; Penukaran Poin ; Aplikasi My Indihome ; Grapari Telkomsel Jambi

Type:	Thesis (D3)
Uncontrolled Keywords:	Prosedur ; Penukaran Poin ; Aplikasi My Indihome ; Grapari Telkomsel Jambi
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Pemasaran
Depositing User:	Hatimafebrianti
Date Deposited:	16 Jan 2025 03:30
Last Modified:	16 Jan 2025 03:30
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/74643

Actions (login required)

View Item