Perlindungan Hukum Hak-Hak Konsumen Terhadap Tindakan Pelaku Usaha yang Merugikan Konsumen di Platform E-Commerce Kota Jambi

Sembiring, Andrean (2025) Perlindungan Hukum Hak-Hak Konsumen Terhadap Tindakan Pelaku Usaha yang Merugikan Konsumen di Platform E-Commerce Kota Jambi. S1 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

	Text Gabungan skripsi Andrean Sembiring.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text cover skripsi.pdf Download (414kB)
	Text lembar persetujuan.pdf Download (458kB)
	Text lembar pengesahan skripsi.pdf Download (467kB)
	Text abstrak indonesia.pdf Download (351kB)
	Text Bab_1_Pendahuluan (5).pdf Download (485kB)
	Text Bab_4_Kesimpulan.pdf Download (13kB)
	Text Daftar_Pustaka.pdf Download (238kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia, termasuk di Kota Jambi. Namun, kemudahan transaksi daring juga meningkatkan risiko kerugian konsumen akibat tindakan pelaku usaha yang tidak bertanggung jawab. Menurut Dr. Wirjono dalam Prodjodikoro, wanprestasi adalah ketidakmampuan memenuhi kewajiban dalam kontrak, yang kerap terjadi dalam transaksi e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk 1) menentukan jenis-jenis kerugian yang sering dialami konsumen dalam transaksi e-commerce sebagai akibat dari kegiatan pelaku usaha yang ceroboh, dan menyelidiki penyebab utama dari kerugian tersebut untuk memberikan gambaran yang komprehensif mengenai isu-isu yang muncul dalam e- commerce. 2) mengetahui dan menganalisis cara-cara yang digunakan oleh hukum yang ada, khususnya Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK), untuk melindungi hak-hak konsumen dan melindungi mereka dari kerugian finansial yang ditimbulkan oleh para pelaku usaha. Metode yang digunakan adalah yuridis empiris, dengan mengkaji peraturan perundang- undangan serta melakukan wawancara dan kuesioner kepada konsumen yang mengalami kerugian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun perlindungan hukum telah diatur dalam Undang- Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan UU ITE, implementasinya di Kota Jambi masih belum optimal. Konsumen masih sering mengalami kerugian, seperti ketidaksesuaian barang, dan penyelesaian sengketa belum berjalan efektif. Oleh karena itu, diperlukan penguatan mekanisme perlindungan hukum dan edukasi bagi konsumen agar hak- haknya dapat terpenuhi secara maksimal. Kata kunci: Perlindungan Hukum, Hak Konsumen, E-Commerce The development of digital technology has driven the rapid growth of e-commerce in Indonesia, including in Jambi City. However, the ease of online transactions also increases the risk of consumer losses due to the actions of irresponsible business actors. According to Dr. Wirjono in Prodjodikoro, default is the inability to fulfill obligations in a contract, which often occurs in e- commerce transactions. This research aims to 1) determine the types of losses that are often experienced by consumers in e-commerce transactions as a result of the negligent activities of business actors, and investigate the main causes of these losses to provide a comprehensive picture of the issues that arise in e-commerce. 2) to know and analyze the ways in which the existing law, particularly the Consumer Protection Law (UUPK), protects the rights of consumers and protects them from financial losses incurred by business actors. The method used is empirical juridical, by reviewing laws and regulations and conducting interviews and questionnaires to consumers who have suffered losses. The results showed that although legal protection has been regulated in Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection and the ITE Law, its implementation in Jambi City is still not optimal. Consumers still often experience losses, such as goods mismatches, and dispute resolution has not been effective. Therefore, it is necessary to strengthen legal protection mechanisms and education for consumers so that their rights can be maximally fulfilled. Keywords: Legal Protection, Consumer Rights, E-Commerce

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Legal Protection, Consumer Rights, E-Commerce
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	ANDREAN SEMBIRING
Date Deposited:	04 Jun 2025 02:54
Last Modified:	04 Jun 2025 02:54
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/79006

Actions (login required)

View Item