INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN BERBASIS ONLINE MELALUI APLIKASI SIPADUKO STUDI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA JAMBI

Maulana, Refky (2025) INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN BERBASIS ONLINE MELALUI APLIKASI SIPADUKO STUDI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA JAMBI. S1 thesis, Ilmu Pemerintahan.

	Text skripsi full.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB)
	Text lembar persetujuan .pdf Restricted to Registered users only Download (486kB)
	Text Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (704kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (777kB)
	Text Kesimpulan.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (488kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk dan tipologi inovasi pelayanan publik dalam penerapan Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Online (SiPaduko) di Kota Jambi, dengan fokus khusus pada pelayanan akta kelahiran. Inovasi ini merupakan upaya Pemerintah Kota Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui pemanfaatan teknologi informasi. Kajian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, melalui teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi SiPaduko mencakup beberapa tipologi inovasi menurut Mulgan dan Albury, antara lain inovasi metode, inovasi proses, inovasi sistem, inovasi produk layanan, hingga inovasi kebijakan. Inovasi ini tidak hanya menghadirkan cara baru dalam penyampaian layanan, tetapi juga mengubah visi, misi, dan pendekatan Pemerintah Kota Jambi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Contoh nyata dari inovasi produk layanan dapat dilihat pada penerapan drive-thru (Lantatur), aktivasi Identitas Kependudukan Digital (LATIN), serta kemitraan dengan rumah sakit dalam pelayanan integratif akta kelahiran. Namun demikian, implementasi SiPaduko masih menghadapi berbagai hambatan, seperti masalah jaringan dan server, rendahnya literasi digital masyarakat, serta keterbatasan sarana dan prasarana baik di sisi penyedia layanan maupun pengguna. Faktor-faktor ini berpengaruh terhadap efektivitas inovasi dan menunjukkan pentingnya kesiapan infrastruktur serta kapasitas sumber daya dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa SiPaduko merupakan langkah inovatif dan strategis dalam digitalisasi pelayanan publik daerah, namun masih memerlukan penyempurnaan dari aspek teknis, sosial, dan kelembagaan untuk mencapai keberhasilan yang optimal dan merata. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pemerintah daerah dalam pengembangan kebijakan pelayanan publik berbasis teknologi yang berkelanjutan, inklusif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.

Type:	Thesis (S1)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Depositing User:	MAULANA
Date Deposited:	10 Jul 2025 03:43
Last Modified:	10 Jul 2025 03:43
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/82258

Actions (login required)

View Item