Pengaruh Impusive buying dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen generasi z di kota Jambi pada platform shopee

Ningsih, Bunga Praditya (2025) Pengaruh Impusive buying dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen generasi z di kota Jambi pada platform shopee. S1 thesis, Universitas jambi.

	Text bungapraditya-4.pdf Download (779kB)
	Text Abstrak Bunga.pdf Download (203kB)
	Text BAB I BUNGA.pdf Download (366kB)
	Text BAB VI BUNGA.pdf Download (204kB)
	Text Daftar Pustaka Bunga.pdf Download (442kB)
	Text SKRIPSI BUNGA PRADITYA NINGSIH.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh impulsive buying dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen generasi Z pada platform Shopee di Kota Jambi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena e-commerce Shopee yang menjadi primadona di Indonesia, terutama di kalangan generasi Z yang memiliki karakteristik konsumtif dan menyukai pengalaman belanja unik. Data dikumpulkan dari 96 responden generasi Z menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata penilaian responden terhadap impulsive buying adalah 347,87, dan untuk kualitas produk adalah 376,25. Uji regresi linear berganda menunjukkan terdapat pengaruh signifikan antara impulsive buying dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dengan nilai R square sebesar 0,522, yang berarti 52,2% variasi kepuasan konsumen dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif bagi para pelaku bisnis e-commerce, terutama yang menargetkan segmen generasi Z, dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian impulsif dan tingkat kepuasan konsumen. Kata Kunci: Impulsif Buying, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Impulsif Buying, Kualitas Produk,kepuasan konsumen
Subjects:	L Education > L Education (General)
Depositing User:	BUNGA PRADITYA NINGSIH
Date Deposited:	09 Jul 2025 07:15
Last Modified:	09 Jul 2025 07:15
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/82595

Actions (login required)

View Item