Analisis Evaluasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi Bangunan Kota Jambi

Astuti Puji, Soraya and Syaparuddin, Syaparuddin and Amzar, Yohanes vyn (2025) Analisis Evaluasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi Bangunan Kota Jambi. S1 thesis, Keuangan Daerah.

	Text Skripsi full.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Cover.pdf Download (136kB)
	Text Lembar persetujuan.pdf Download (2MB)
	Text Abstrak.pdf Download (234kB)
	Text BAB I.pdf Download (254kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (201kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan, (1) menganalisis efektivitas pelayanan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Kota Jambi. (2) mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan dalam pelayanan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan data sekunder dengan jenis data time series selama kurun waktu 2016-2024, dan data primer dengan jenis wawancara mendalam dengan pegawai BPPRD Kota Jambi dan Wajib Pajak PBB Kota Jambi serta dokumentasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan evaluasi dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan (1) kanal pembayaran melalui teller sangat efektif dengan nilai 183,55%, kanal pembayaran melalui kanal digital tidak efektif dengan nilai 17,24%, dan kanal pembayaran melalui QRIS tidak efektif dengan nilai 5,79%. (2) dalam pelayanan pembayaran PBB Kota Jambi terdapat kelebihan dan kekurangan, kelebihan pelayanan pembayaran seperti kemudahan dan kecepatan pembayaran, penghematan biaya dan waktu, akuntabilitas dan transparansi, fleksibilitas pilihan pembayaran, keamanan transaksi terjamin. Sedangkan kekurangan pelayanan pembayaran seperti kendala informasi dan sosialisasi, kendala teknis, kendala SDM dan pelayanan, kendala kesadaran dan kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci : Pajak Bumi dan Bangunan, Inovasi Pelayanan, Efektivitas Pelayanan, Evaluasi

Type:	Thesis (S1)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Keuangan Daerah
Depositing User:	Soraya Puji Astuti
Date Deposited:	21 Jul 2025 06:36
Last Modified:	04 Aug 2025 03:28
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/85082

Actions (login required)

View Item