EFEKTIVITAS SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (STUDI KASUS PADA PELAYANAN PERIZINAN UMKM DI KOTA JAMBI)

FEBRIANTI, RIMA SUKMA (2025) EFEKTIVITAS SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (STUDI KASUS PADA PELAYANAN PERIZINAN UMKM DI KOTA JAMBI). S1 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (87kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (239kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (34kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf
Download (34kB)
[img] Text
skripsi_RimaSukmaF_H1A120092_full.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[img] Text
skripsi_rimasukma_lembar pengesahan.pdf
Download (562kB)
Official URL: https://repository.unja.ac.id/

Abstract

Perkembangan teknologi yang pesat, terutama dengan keberadaan internet, telah mengubah secara signifikan kehidupan masyarakat saat ini. Salah satu pemanfaatan perkembangan teknologi adalah penggunaan teknologi sistem digital pada pelayanan publik, berupa Perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik atau Online Single Submission (OSS) yang telah diperbarui menjadi sistem perizinan berbasis risiko atau Perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik atau Online Single Submission Risk-Based Approach (OSS-RBA) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi sistem OSS RBA dalam memberikan pelayanan masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada Pelayanan Perizinan UMKM di Kota Jambi dan menganalisis efektivitas pelayanan sistem OSS-RBA tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, implementasi sistem OSS RBA RBA dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada Pelayanan Perizinan UMKM di Kota Jambi melibatkan beberapa aspek penting, yakni peran pihak DPMPTSP dalam memproses dan menganalisis risiko usaha, melayani dengan “jemput bola”, dan pengawasan; penyediaan sarana dan prasarana penunjang; serta memberikan sosialisasi pada masyarakat. implementasi tersebut menghadapi kendala berupa kendala sistem yang eror dari pemerintah pusat sehingga menghambat proses perizinan, serta minimnya kemampuan IPTEK masyarakat. Implementasi OSS-RBA tersebut merupakan Langkah positif dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan. Kedua, pengukuran efektivitas pelayanan sistem OSS-RBA mengguanakan teori DeLone & McLean (2003) menunjukkan bahwa secara keseluruhan pelayanan sistem OSS-RBA pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada Pelayanan Perizinan UMKM di Kota Jambi dinilai sudah efektif karena mudah digunakan, sesuai dengan kebutuhan pengguna, tampilan yang sederhana, pelayanan daring dan luring yang baik, serta status pengajuan proses perizinan yang dapat dipantau secara real time. Kata Kunci: Efektifitas, Implementasi, DPMPTSP, OSS-RBA

Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Efektifitas, Implementasi, DPMPTSP, OSS-RBA
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Ilmu Pemerintahan
Depositing User: FEBRIANTI
Date Deposited: 16 Jan 2025 04:01
Last Modified: 16 Jan 2025 04:01
URI: https://repository.unja.ac.id/id/eprint/74671

Actions (login required)

View Item View Item
Repository Unja is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.