ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM PEDAGANG SEMBAKO DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PASAR ANYAR TANGERANG

Mutmainnah, Sildaina (2025) ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM PEDAGANG SEMBAKO DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PASAR ANYAR TANGERANG. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text 0. Cover.pdf Download (97kB)
	Text SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text Lembar pengesahan.pdf Download (1MB)
	Text 0. ABSTRAK.pdf Download (161kB)
	Text 0. BAB I.pdf Download (274kB)
	Text 0. BAB VI.pdf Download (152kB)
	Text 0. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (211kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika bisnis Islam oleh pedagang sembako di Pasar Anyar Tangerang dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah empat aksioma etika Islam menurut Syed Nawab Haider Naqvi, yaitu tauhid (unity), keseimbangan (equilibrium), kehendak bebas (free will), dan tanggung jawab (responsibility). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pedagang menerapkan nilai-nilai etika Islam seperti kejujuran, religiusitas, keadilan, pelayanan yang baik dalam memberikan kebebasan bertransaksi kepada pelanggan, dan tanggung jawab dalam menjaga kualitas dan kenyamanan pembeli. Penerapan nilai-nilai tersebut terbukti berperan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, yang tercermin melalui indikator seperti pembelian ulang, kepercayaan, dan kesediaan merekomendasikan kepada orang lain. Selain itu, meskipun mengalami tantangan akibat proses revitalisasi pasar, pedagang tetap berusaha mempertahankan prinsip etika Islam dalam berdagang, yang berdampak positif terhadap loyalitas pelanggan.

Type:	Thesis (S1)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Islam
Depositing User:	Mutmainnah
Date Deposited:	13 Oct 2025 08:19
Last Modified:	13 Oct 2025 08:19
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/86446

Actions (login required)

View Item