ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BANK JAMBI MOBILE DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

ARITONANG, MORENITA (2024) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BANK JAMBI MOBILE DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). S1 thesis, Sistem Informasi.

	Text SKRIPSI FULL_MORENITA ARITONANG_F1E120029.pdf Download (4MB)
	Text Cover.pdf Download (69kB)
	Text Halaman Pengesahan.pdf Download (102kB)
	Text Abstrak.pdf Download (91kB)
	Text Bab I.pdf Download (234kB)
	Text Bab V.pdf Download (97kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (166kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi di Indonesia telah mendorong adopsi digital dalam berbagai sektor, termasuk perbankan, dengan meningkatnya penggunaan layanan mobile banking. Salah satu bank yang telah memberikan layanan mobile banking pada pelanggannya adalah Bank 9 Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel content, accuracy, format, ease of use, and timeliness terhadap kepuasan pengguna (user satiafaction) Aplikasi Bank Jambi Mobile mengunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Dalam model ini menekankan kepuasan pengguna (user satisfaction) dengan menilai variabel content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi Bank Jambi mobile yang berlokasi di kota Jambi dan sekitarnya. Penelitian ini dalam pengambilan datanya menggunakan metode nonprobability sampling, nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan menentukan kriteria-kriteria tertentu, kriteria yang dipakai dalam penelitian ini adalah Nasabah Bank 9 Jambi yang berdomisili di Kota Jambi dan sekitarnya, nasabah yang sudah memliki aplikasi Bank Jambi Mobile dan menggunakan Aplikasi Bank Jambi Mobile minimal 3 kali dalam seminggu. Adapun sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 108 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini dilihat secara keseluruhan dari 5 hipotesis, dari 5 hipotesis tersebut didapatkan didapatkan 2 variabel yaitu Content, dan Ease Of Use yang hipotesisnya diterima, sedangkan variabel Format, Accuracy dan, Timeliness ditolak.

Type:	Thesis (S1)
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Aritonang
Date Deposited:	11 Sep 2024 02:47
Last Modified:	15 Sep 2025 05:57
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/70489

Actions (login required)

View Item