RANCANG BANGUN SISTEM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAMBI

Maulana, Panji Abdillah (2024) RANCANG BANGUN SISTEM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAMBI. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text Cover.pdf Download (111kB)
	Text Pengesahan.pdf Download (482kB)
	Text Abstrak.pdf Download (96kB)
	Text Bab I.pdf Download (181kB)
	Text Bab V.pdf Download (152kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (131kB)
	Text FULL SKRIPSI_PANJI ABDILLAH MAULANA_F1E121020.pdf Restricted to Repository staff only Download (14MB)

Abstract

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan salah satu alat ukur yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik. Namun, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Jambi belum memiliki sistem SKM berbasis digital, sehingga survei dilakukan secara konvensional menggunakan kuesioner kertas. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem SKM berbasis website yang mudah digunakan, dan diharapkan mampu mendukung pengumpulan data survei secara efisien. Metode pengembangan perangkat lunak model Waterfall diterapkan dalam penelitian ini, yang meliputi tahapan komunikasi, perencanaan, pemodelan, pembangunan, dan implementasi sistem. Wawancara dan observasi lapangan dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan pengguna, didukung oleh studi literatur Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Sistem dirancang menggunakan framework PHP Laravel 11 dan database MySQL dengan pendekatan Model-View-Controller (MVC) untuk memastikan struktur kode yang terorganisir. Desain antarmuka pengguna dievaluasi melalui Maze Testing, sementara pengujian fungsionalitas dilakukan menggunakan metode Black-box Testing. Hasil pengujian Maze Testing menunjukkan bahwa sistem SKM berhasil memenuhi kebutuhan pengguna, dengan skor usability sebesar 96 untuk bagian responden survei dan admin sistem, serta 90 untuk staf atau petinggi. Selain itu, pengujian Black-box Testing pada 60 butir uji yang mencakup peran responden (11 butir), admin (33 butir), dan staf (16 butir) menunjukkan hasil 100% sukses. Seluruh fitur utama, seperti pengisian survei, pengelolaan data survei, pengelolaan akun, dan pembuatan laporan, berfungsi sesuai spesifikasi yang telah dirancang.

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Survei, Survei Kepuasan Masyarakat, Maze Testing, Website, Waterfall
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	MAULANA
Date Deposited:	10 Jan 2025 02:18
Last Modified:	10 Jan 2025 02:18
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/73995

Actions (login required)

View Item