Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Minuman Boba Pattaya

Seftiani, Azia (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Minuman Boba Pattaya. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text Tanda persetujuan dan pengesahan.pdf Download (375kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (361kB)
	Text BAB I.pdf Download (343kB)
	Text BAB VI.pdf Download (294kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (403kB)
	Text Skripsi_Azia Seftiani.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan Inovasi produk terhadap keunggulan bersaing minuman boba pattaya. Kualitas pelayanan yang meliputi Bukti Langsung, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Sementara itu inovasi produk meliputi meliputi Keunggulan Relatif Keserasian/Kesesuain, Kekompleksan, Ketercobaan, Keterlihatan. Penelitian ini dihitung berdasarkan rumus Hair yakni sebanyak 65 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan kuesioner dalam bentuk google form. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu sampling purposive. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif yaitu analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat analisis SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan dan Inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap keunggulan bersaing minuman boba pattaya. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk, Keunggulan Bersaing.

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk, Keunggulan Bersaing.
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Seftiani
Date Deposited:	19 Jul 2024 09:45
Last Modified:	19 Jul 2024 09:45
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/69303

Actions (login required)

View Item