ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA RANGKILING SIMPANG KECAMATAN MANDIANGIN KABUPATEN SAROLANGUN

Donni (2025) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA RANGKILING SIMPANG KECAMATAN MANDIANGIN KABUPATEN SAROLANGUN. S1 thesis, Universitas jambi.

	Text Abstrak.pdf Download (9kB)
	Text Bab IV.pdf Download (14kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (176kB)
	Text Full skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (780kB)
	Text Halaman pengesahan.pdf Download (5kB)
	Text Cover.pdf Download (7kB)
	Text Bab I.pdf Download (407kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik dan faktoer penghambat pelayanan publik di kantor Desa Rangkiling Simpang Kecamatan Mandiangin Kabupaten Sarolangun. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptip dengan pendekatan kualintatif. Yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan pristiwa yang ditemukan dilapangan dan menyajikan data secara sistematis , faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi dilapagan selama proses penelitian berlangsung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi , wawancara dan dokumentasi. Adapun informn dalam penelitian ini yaitu I orang kepala desa, I orang petugas layanan dan 6 orang masyarakat yang merupakan pengguna layanan sebagai informan pendukung. Analisis data dalam penelitian ini yaitu reduksi data, penyajian data dan penarik kesimpulan. Sedangkan pemeriksaan keabsahan data menggunakan trigulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan sebagai berikut, yaitu penyebabab kurang maksimalnya kualitas pelayanan publik di kantor desa rangkiling simpang kecamatan mandiangin kabupaten srolangun disebabakan oleh beberapa indikator yaitu dimensi Tangibel, Realiability, Responsiveness. Faktor penghambat proses pelayanan publik di kantor desa Ragkiling Simpang yaitu masalah aspek-aspek sarana, prasarana, SDM aparatur yang kurang kompeten dan SDM Masyarakat.

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Public Service, Village Office
Subjects:	L Education > L Education (General)
Depositing User:	DONNI
Date Deposited:	22 Apr 2025 01:32
Last Modified:	22 Apr 2025 01:32
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/77414

Actions (login required)

View Item