EVALUASI PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI LAYANAN E-SAMSAT DI KOTA JAMBI

Siallagan, Chessilia Fransiska (2025) EVALUASI PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI LAYANAN E-SAMSAT DI KOTA JAMBI. SKRIPSI.

	Text 01 Skripsi Chessilia F Siallagan.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text COVER.pdf Download (215kB)
	Text Lembar Persetujuan & Pengesahan.pdf Download (333kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (184kB)
	Text Bab 1 (2).pdf Download (193kB)
	Text Bab IV Kesimpulan.pdf Download (53kB)
	Text Daftar Pustaka (2).pdf Download (166kB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas layanan e-Samsat dalam pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Kota Jambi. e-Samsat merupakan layanan digital yang dirancang untuk memudahkan wajib pajak dalam melakukan pembayaran PKB secara online yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian ini terdiri dari petugas e-Samsat, Kasubag data dan Informasi Pendapatan Daerah, dan wajib pajak. Temuan penelitian menunjukkan bahwa layanan e-Samsat telah memudahkan masyarakat dalam membayar PKB, meskipun masih terdapat beberapa tantangan dalam pelaksanaannya, seperti kesadaran masyarakat yang masih rendah, infrastruktur teknologi yang belum memadai, dan literasi digital masyarakat. Meskipun demikian, penerapan e-Samsat telah berhasil meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan berkontribusi pada peningkatan pendapatan daerah dari PKB. Studi ini merekomendasikan untuk meningkatkan kampanye kesadaran masyarakat dan memperkuat infrastruktur teknologi untuk mengoptimalkan penggunaan e-Samsat di Kota Jambi. Kata kunci: Evaluasi, Pajak Kendaraan Bermotor, e-Samsat, Kota Jambi Abstract This study aims to evaluate the effectiveness of e-Samsat services in collecting Motor Vehicle Tax (PKB) in Jambi City. e-Samsat is a digital service designed to facilitate taxpayers in making PKB payments online which is expected to improve efficiency, transparency, and taxpayer compliance. This research uses descriptive qualitative methods, with data collected through interviews, observation, and documentation. The informants of this research consisted of e-Samsat officers, taxpayers, and local tax officers. The research findings show that e-Samsat services have made it easier for people to pay PKB, although there are still some challenges in its implementation, such as low public awareness, inadequate technological infrastructure, and people's digital literacy. Nonetheless, the implementation of e-Samsat has succeeded in improving taxpayer compliance and contributed to an increase in local revenue from PKB. This study recommends increasing public awareness campaigns and strengthening technological infrastructure to optimize the use of e-Samsat in Jambi City. Keywords: Evaluation, Motor Vehicle Tax, e-Samsat, Jambi City.

Type:	Article
Subjects:	L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education L Education > LB Theory and practice of education > LB1501 Primary Education L Education > LC Special aspects of education
Depositing User:	CHESSILIA FRANSISKA SIALLAGAN
Date Deposited:	08 Jan 2025 06:40
Last Modified:	08 Jan 2025 06:40
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/73736

Actions (login required)

View Item