PROSEDUR PELAYANAN PENGGANTIAN KARTU SIM DI GRAPARI TELKOMSEL

RIZALDY, MUHAMMAD BAGAS (2025) PROSEDUR PELAYANAN PENGGANTIAN KARTU SIM DI GRAPARI TELKOMSEL. D3 thesis, MANAJEMEN PEMASARAN.

	Text HALAMAN FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text COVER.pdf Download (251kB)
	Text HALAMAN PERSETUJUAN, PENGESAHAN.pdf Download (603kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (15kB)
	Text BAB I.pdf Download (432kB)
	Text BAB IV.pdf Download (404kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (422kB)

Abstract

Dikenal dengan jangkauan jaringan yang luas, Telkomsel menyediakan layanan seluler termasuk suara, pesan teks, serta data mobile 4G dan 5G, yang menjangkau hampir seluruh wilayah Indonesia, termasuk daerah terpencil. Dalam menghadapi tantangan global dan dinamika industri telekomunikasi, Telkomsel terus berinovasi dengan fokus pada pengembangan teknologi, peningkatan kualitas layanan, dan penerapan solusi berbasis digital untuk mendukung transformasi ekonomi digital Indonesia. Penggantian kartu perdana merupakan salah satu layanan yang umum ditawarkan oleh penyedia layanan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang mengalami kerusakan, kehilangan, atau perubahan identitas nomor ponsel. Proses penggantian kartu perdana ini biasanya melibatkan verifikasi data pribadi pelanggan guna memastikan keamanan dan keabsahan permintaan. Penggantian kartu perdana juga dapat mencakup pembaruan fitur atau layanan, seperti peningkatan dukungan terhadap teknologi jaringan terbaru (misalnya 4G/5G) atau paket data yang lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan. Staff atau customer service harus mendediksikan kebutuhan pelanggan, dan pelanggan juga harus memberikan ruang kepada staff dan customer service untuk memecahkan keluhan pelanggan.

Type:	Thesis (D3)
Uncontrolled Keywords:	Jangkauan jaringan, kartu perdana, telekomunikasi.
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Pemasaran
Depositing User:	RIZALDY
Date Deposited:	16 Jan 2025 03:31
Last Modified:	16 Jan 2025 03:31
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/74645

Actions (login required)

View Item