Pengaruh Ketersediaan Koleksi, Fasilitas Perpustakaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Jambi

Hariyati, Marisa (2023) Pengaruh Ketersediaan Koleksi, Fasilitas Perpustakaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Jambi. S2 thesis, Magister Manajemen Pendidikan.

	Text Cover.pdf Download (115kB)
	Text Persetujuan dan Pengesahan TTD.pdf Download (343kB)
	Text Abstrak.pdf Download (219kB)
	Text BAB V.pdf Download (226kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (124kB)
	Text Tesis Utuh Marisa Hariyati.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketersediaan koleksi, fasilitas perpustakaan dan kualitas pelayanan di UPT Perpustakaan Universitas Jambi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei dengan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 199 responden yang diambil dari pengunjung UPT Perpustakaan Universitas Jambi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis teknik sampling insidental. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif melalui bantuan aplikasi SPSS 21.0 dan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh ketersediaan koleksi terhadap kepuasan pemustaka dengan original sampel sebesar (β) = 0,189 (18,9%), (2) terdapat pengaruh fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pemustaka dengan original sampel sebesar (β) = 0,365 (36,5%), (3) terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemustaka dengan original sampel sebesar (β) = 0,410 (41,0%), (4) terdapat pengaruh ketersediaan koleksi, fasilitas perpustakaan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pemustaka sebesar 67,8 %, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar varibel dalam penelitian ini.

Type:	Thesis (S2)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Pascasarjana > Manajemen Pendidikan
Depositing User:	Marisa Hariyati
Date Deposited:	06 Jan 2023 08:46
Last Modified:	06 Jan 2023 08:46
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/43738

Actions (login required)

View Item