Analisis Kesuksesan Aplikasi Spotify Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Pendekatan Model Delone & Mclean

Khansa, Najla (2025) Analisis Kesuksesan Aplikasi Spotify Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Pendekatan Model Delone & Mclean. S1 thesis, Universitas Jambi.

	Text ABSTRAK.pdf Download (111kB)
	Text BAB 1.pdf Download (153kB)
	Text BAB 5.pdf Download (117kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (179kB)
	Text SKRIPSI FULL_NAJLA MUTHIA KHANSA_F1E121098.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (476kB)

Abstract

Aplikasi streaming musik seperti Spotify semakin diminati berkat kemudahan akses, kelengkapan katalog lagu, dan antarmuka sederhana. Penelitian ini menganalisis tingkat kesuksesan Spotify dari perspektif kepuasan pengguna menggunakan model DeLone dan McLean (2003) yang dikembangkan dengan variabel tambahan system trust. Studi dilakukan secara kuantitatif melalui kuesioner kepada 100 mahasiswa Universitas Jambi yang merupakan pengguna Spotify, dengan teknik purposive sampling dan tingkat kesalahan 10%. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square -Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan dari 12 hipotesis yang diuji, 9 diterima dan 3 ditolak.Secarakeseluruhan,Spotifydinyatakansebagaiaplikasisukseskarenasebagianbesar variabelutamamenunjukkanpengaruhpositifdansignifikanterhadapkepuasanpenggunadan manfaat bersih. Temuan ini dapat digunakan sebagai dasar evaluasi dan pengembangan layanan Spotify ke depan. Music streaming applications such as Spotify are increasingly in demand due to their easy access,completesongcatalog,andsimpleinterface.ThisstudyanalyzesthelevelofSpotify's successfromtheperspectiveofusersatisfactionusingtheDeLoneandMcLean(2003)model developed with additional variables of system trust. The study was conducted quantitatively through a questionnaire to 100 Jambi University students who are Spotify users, with a purposive sampling technique and a 10% error rate. Data were analyzed using the Partial LeastSquare-StructuralEquationModeling(PLS-SEM)method.Theresultsshowedthatout of12hypothesestested,9wereacceptedand3wererejected.Overall,Spotifywasdeclareda successful application because most of the main variables showed a positive and significant influence on user satisfaction and net benefits. These findings can be used as a basis for evaluating and developing Spotify services in the future.

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Spotify, Analisis Kesuksesan, Delone and Mclean, System Trust, PLS-SEM
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	KHANSA
Date Deposited:	11 Jun 2025 03:25
Last Modified:	11 Jun 2025 03:25
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/79469

Actions (login required)

View Item