ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DALAM PENGGUNAAN APLIKASI SIPADUKO PADA DINAS KEPENDUDUKANDAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI

yanti, wili (2025) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DALAM PENGGUNAAN APLIKASI SIPADUKO PADA DINAS KEPENDUDUKANDAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI. S1 thesis, UNIVERSITAS JAMBI.

	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (582kB)
	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (108kB)
	Text ABSTRAK .pdf Download (13kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (48kB)
	Text BAB I.pdf Download (156kB)
	Text BAB II.pdf Download (122kB)
	Text BAB III.pdf Download (28kB)
	Text BAB IV.pdf Download (349kB)
	Text BAB V.pdf Download (245kB)
	Text BAB VI.pdf Download (12kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (156kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan masyarakat Kota Jambi terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi melalui aplikasi SIPADUKO, serta faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat Kota Jambi terhadap pelayanan Dinas Kependudukandan Pencatatan Sipil Kota Jambi pada penggunaan aplikasi SIPADUKO (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan metode analisis data yang digunakan yaitu (data reduction) reduksi data, (data display) penyajian data, dan (conclusion drawing/verification) penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan masyarakat Kota Jambi terhadap pelayanan Dinas Kependudukandan Pencatatan Sipil Kota Jambi pada penggunaan aplikasi SIPADUKO (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan) dilihat berdasarkan 9 indikator PERMENPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 sehingga aplikasi SIPADUKO telah memberikan kepuasan masyarakat dan mempermudah proses administrasi kependudukan. Faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat Kota Jambi terhadap pelayanan Dinas Kependudukandan Pencatatan Sipil Kota Jambi pada penggunaan aplikasi SIPADUKO (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan) adalah kemudahan akses dan penggunaan, kecepatan respon, ketersediaan informasi, dukungan pelayanan, serta pengalaman pengguna Kata Kunci: Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik, Dinas Kependudukan Pencatatatn Sipil

Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik, Dinas Kependudukan Pencatatatn Sipil
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Yanti
Date Deposited:	21 Jul 2025 08:14
Last Modified:	21 Jul 2025 08:14
URI:	https://repository.unja.ac.id/id/eprint/85193

Actions (login required)

View Item